Stéphane et Marie-Christine Jouvenaux, Directeurs de SOTRENEP
PMI de la région lilloise, Sotrenep est spécialisée dans le thermoformage par le vide en fortes épaisseurs, conçoit et fabrique des pièces plastiques dans tous les secteurs d’activité, de la plus petite à la plus grande (parc machine unique au nord de Paris).
www.sotrenep.fr
Dans un contexte actuel de crise et au sein d'une activité très concurrencée, comment SOTRENEP parvient à rester compétitif sur son marché ?
Notre force est de travailler tous secteurs d’activité (loisirs, médical, PLV, manutention, électronique, sanitaire, véhicules de loisirs, engins agricole, BTP, …) : c’est à la fois rassurant sur le plan de l’activité (chaque secteur a son propre cycle économique), mais aussi très important en terme de diversité d’expertise, et donc d’offres que nous pouvons faire à nos clients.
Nous cherchons également à connaître au mieux le besoin et les souhaits des clients pour mieux répondre à leurs attentes.
Actuellement les grands clients cherchent à minimiser le nombre de sous‐traitants ainsi que les opérations d’assemblage ; nous nous sommes donc organisés de manière à pouvoir livrer des sous‐ensembles complets, voire des produits finis, aux clients qui le souhaitent.
Enfin, nous continuons à investir et à devancer nos concurrents : nous avons ainsi acquis en 2009 une nouvelle machine de thermoformage grande dimension rare en France.
Quels bons réflexes de prudence avezvous instauré au sein de votre entreprise pour protéger votre savoir‐faire ?
Il est toujours difficile de faire la part des choses entre « tout montrer » afin de mettre en exergue notre savoir faire et « cacher » notre technique notamment pour ne pas alerter nos concurrents. Nous avons donc fait le choix de faire passer nos clients et fournisseurs dans l’usine pour accéder aux bureaux, car nos ateliers sont la meilleure vitrine de nos savoir‐faire.
A l’inverse, nos visiteurs sont toujours accompagnés par un membre du personnel, et ne peuvent « se promener » à leur guise, ni parler avec qui ils veulent.
D’autre part, nous avons fait le choix que nos clients connaissent nos autres clients, même s’ils sont concurrents. A l’inverse, tous les dossiers en interne sont codifiés par un code projet numérique, ceci afin de garder une totale confidentialité sur les projets conformément aux demandes de nos clients.
Selon vous, en quoi une démarche d'Intelligence Economique (IE) peut‐elle vous aider au quotidien à développer vos forces ?
Nous réalisons que nous faisons de l’IE tous les jours sans le savoir. En prenant conscience de cela et des risques actuels encourus (malveillance concurrentielle, rumeurs, pillage de données etc.), nous nous efforçons de redoubler de vigilance. Et ce, notamment dans le cadre de notre communication presse. En effet, nous avons suivi une formation IE pour être en capacité de discerner les informations à divulguer de celles qui relèvent du stratégique, et contrôler notre image tout en sachant valoriser nos atouts afin d’attirer de nouveau clients.
